Контекст
Что использует
Товары, заказы, клиенты и рабочие чаты в контексте AI-сотрудника.
- Товары, цены и остатки
- Клиенты и история заказов
- Статусы заказов
- Рабочие чаты
Интеграция Сквоча
RetailCRM и Сквоч
Сквоч использует данные магазина во время диалога и передаёт результат в карточку клиента или заказа.
Действия
Что выполняет
Конкретный набор зависит от прав подключённого аккаунта.
- Создать обращение клиента
- Добавить комментарий
- Подготовить заказ
- Передать диалог менеджеру
Запуск
Подключение
Доступ выдаёт владелец аккаунта. Рабочий сценарий включается после теста.
Подключить аккаунт RetailCRM
Авторизация проходит на стороне подключаемого сервиса.
Выбрать магазин и доступные данные
Выберите только нужный проекту контекст.
Назначить AI-сотрудника
Выберите только нужный проекту контекст.
Проверить тестовый заказ
Проверьте данные, действие и передачу человеку.
Контроль
Права доступа
Изменение цены, оплаты и критичных полей доступно только отдельным разрешённым действием.
- Отдельное подключение для проекта
- Выбранные сущности и поля
- Подтверждение чувствительных действий
- История результата и ошибок
Коротко
Вопросы
Какие данные увидит AI-сотрудник?
Только выбранные данные RetailCRM и поля, доступные подключённому аккаунту.
Можно ограничить действия?
Да. Чтение, изменение и действия с подтверждением настраиваются раздельно.
Как проверить подключение?
Сначала запустите тестовый сценарий и проверьте результат до рабочего канала.
Интерактивный предпросмотр
Подключите RetailCRM
Создайте AI-сотрудника, выдайте нужные права и проверьте сценарий до запуска.
Создать AI-сотрудника